الاتصال والمساعدة

يرجى إعلامنا بالمنتج الذي يهمك وسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن. [منتج F، التصميم، الحجم]

يسعدنا تقديم المشورة لك شخصيًا خلال ساعات الخدمة الهاتفية لدينا من الاثنين إلى الجمعة: 9:00 صباحًا حتى 12:00 ظهرًا على الهاتف: +49 (0)89 24 88 10 444. (بالسعر المحلي)

هل قمت بالفعل بتجربة اختبار نوع الارتداء الخاص بنا؟

ما هو نوع الناقل أنا؟

يسعدنا أيضًا الاتصال بك للحصول على المشورة الشخصية، برجاء استخدام نموذج الاتصال.
[منتج F، التصميم، الحجم]

نحن نقدم نماذج مختلفة. بالإضافة إلى القاذفة والحلقة، هناك Flip وTaiTai وWrapStar وWrapTai وOnbu. هنا يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول نماذج حاملات الأطفال المختلفة:

موديلات حاملات الاطفال

كل ناقل يأتي مع التعليمات

أو تحت تحمل التعليمات

كل حبال تأتي مع تعليمات ربط.

يمكنك العثور على مقاطع الفيديو التعليمية الخاصة بنا هنا:

ربط التعليمات

تحت تعليمات العناية ستجد العديد من النصائح المفيدة للعناية بك kokadi منتج.

جديد: أول منظف في العالم لحاملات الأطفال

يعمل المنظف الصديق للبيئة بشكل خاص لحاملات الأطفال على تنظيف أقمشة الجاكار بشكل فعال ويضمن أقصى قدر من الاحتفاظ بالألوان.

إلى منظف حاملات الأطفال >>

نحن نحتفظ بالحق في أي وقت في تحديد العناصر بكمية معينة لكل أسرة.

أثناء عملية الطلب، يمكنك إدخال رمز القسيمة في الحقل المناسب أو تحديد القسيمة التي تم تخزينها بالفعل.

لم تجد إجابة لسؤالك؟ ثم استخدم نموذج الاتصال الخاص بنا لأية أسئلة أخرى. سنهتم بالإجابة في أسرع وقت ممكن.

zum Kontaktformular

يرجى إعلامنا بالمنتج الذي يهمك وسنتصل بك إذا كان المنتج الذي تريده متاحًا مرة أخرى.

[منتج F، التصميم، الحجم]

يمكنك رؤية حالة طلبك في حساب العميل الخاص بك ضمن "طلبي". سنخبرك بكل خطوة من طلبك. عملية ترتيب:

• بعد نجاح الطلب، ستتلقى تأكيدًا للطلب يتضمن جميع المعلومات المهمة عبر البريد الإلكتروني.
• سنؤكد استلام الدفع لطلبك عبر البريد الإلكتروني.
• بمجرد أن يغادر طلبك مستودعاتنا، ستتلقى رسالة بالبريد الإلكتروني تتضمن الشحن والفاتورة.

هل طلبت كضيف؟ ثم الرجاء استخدام نموذج الاتصال لدينا:

[ترتيب F]

نأسف لأن التسليم الخاص بك لم يصل بشكل صحيح. ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات التالية مباشرةً وإرسال صور للمنتج الذي تم تسليمه بشكل غير صحيح والحزمة وملصق الشحن. وسوف نقوم بعد ذلك بالاتصال بك على الفور.

• سنقوم بشحن طلبك بعد استلام الدفع.
• تتميز الطلبات المسبقة بأوقات تسليم مختلفة ويمكن العثور عليها في العرض التفصيلي لمنتجات PreOr.
• بعد نجاح الطلب، ستتلقى تأكيدًا للطلب يتضمن جميع المعلومات المهمة عبر البريد الإلكتروني. بمجرد أن يغادر طلبك مستودعاتنا، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للشحن ورسالة إلكترونية بالفاتورة. سنخبرك بكل خطوة من طلبك.

للأسف لا نقدم هذه الخدمة. لذلك نطلب منك التحقق مما إذا كانت جميع المنتجات التي تريدها مدرجة في سلة التسوق الخاصة بك قبل الطلب. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن تنطبق تلقائيًا على كل طلب يتم تقديمه؛ لسوء الحظ، استرداد الأموال لاحقًا غير ممكن.

بعد كل عملية طلب مكتملة بنجاح، نرسل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. يرجى التحقق من عامل تصفية البريد العشوائي وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب. يمكنك رؤية حالة طلبك في حساب العميل الخاص بك ضمن "طلبي".

طالما لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك إلغاء الطلب بالكامل. لسوء الحظ، الإلغاءات الجزئية غير ممكنة من الناحية الفنية. لا يمكن إلغاء الطلبات إلا إذا لم يتم شحنها بعد. قد يكون هناك تداخلات هنا، لذلك قد لا يكون الإلغاء ممكنًا حتى لو لم يتم إرسال تأكيد الشحن بعد. شكرا لتفهمك. إذا كنت ترغب في الإلغاء، يرجى تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في نموذج الاتصال في أسرع وقت ممكن:

[ترتيب F]

للأسف لا نقدم هذه الخدمة. لذلك نطلب منك التحقق مما إذا كانت جميع المنتجات التي تريدها مدرجة في سلة التسوق الخاصة بك قبل الطلب. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن تنطبق تلقائيًا على كل طلب يتم تقديمه؛ لسوء الحظ، استرداد الأموال لاحقًا غير ممكن.

بالإضافة إلى حساب العميل الخاص بك، يمكنك أيضًا الطلب كضيف. إذا قمت بالطلب كضيف، فلن يتم عرض هذا الطلب في حساب العميل الخاص بك. إذا كنت تريد رؤية طلباتك في حساب العميل الخاص بك، فيجب عليك تقديم الطلب من حساب العميل الخاص بك.

إذا كنت تقوم بإرجاع طلبات متعددة في طرد واحد، فيرجى تضمين رقم كل طلب مع الإرجاع.

يمكنك العثور على جميع المعلومات الإضافية حول المرتجعات في حق الانسحاب.

إذا وصلت الحزمة الخاصة بك بالفعل وفقًا للتتبع، فيرجى منحنا بعض الوقت لمعالجة عملية الإرجاع بشكل صحيح. يمكن أن تستغرق معالجة المرتجعات ما يصل إلى 10 أيام عمل بعد استلامنا لها.

يمكنك معرفة تكاليف الشحن منا جدول تكاليف الشحن يزيل.

• تكاليف الشحن هي معدل ثابت وتتكون من: تكاليف الشحن + تكاليف التعبئة والتغليف + تكاليف العمالة
• تنطبق تكاليف الشحن لكل طلب.
• في بعض الحالات، يتم دمج الطلبات تلقائيًا في عملية تسليم واحدة بواسطة النظام، وهو ما يصب أيضًا في مصلحة بيئتنا.
• لتجنب تكاليف الشحن المتعددة، نطلب منك وضع جميع العناصر المطلوبة في طلب واحد.

يمكن أيضًا رؤية رقم التتبع على صفحتك ضمن "طلباتي" بعد الشحن. إذا كنت قد قدمت طلبًا بدون حساب عميل، فيرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال حتى نتمكن من إرسال رسالة الشحن إليك عبر البريد الإلكتروني مرة أخرى.

[ترتيب F]

في بعض الحالات، يتم دمج الطلبات تلقائيًا في عملية تسليم واحدة بواسطة النظام، وهو ما يصب أيضًا في مصلحة بيئتنا. لا يوجد أي شرط لاسترداد تكاليف الشحن بالسعر الثابت لاحقًا. ونحن نسأل لتفهمكم.

• لتجنب تكاليف الشحن المتعددة، نطلب منك وضع جميع العناصر المطلوبة في طلب واحد.
• تنطبق تكاليف الشحن لكل طلب.
• تكاليف الشحن هي معدل ثابت وتتكون من: تكاليف الشحن، وتكاليف التعبئة والتغليف، وساعات العمل.

يمكن أيضًا رؤية رقم التتبع على صفحتك ضمن "طلباتي" بعد الشحن. إذا كنت قد قدمت طلبًا بدون حساب عميل، فيرجى تزويدنا بالمعلومات التالية حتى نتمكن من إرسال رسالة الشحن إليك عبر البريد الإلكتروني مرة أخرى.

[ترتيب F]

إذا لم تتغير حالة الشحن لمدة 48 ساعة، فيرجى تزويدنا بجميع المعلومات ذات الصلة حتى نتمكن من التحقق من حالة الشحن لطلبك.

[ترتيب F]

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك استخدام عرض "هل نسيت كلمة المرور؟" عند تسجيل الدخول وإرسال كلمة مرور جديدة إليك.

لسوء الحظ، هذا غير ممكن من الناحية الفنية في نظامنا. يرجى التحقق دائمًا من التفاصيل الخاصة بك للتأكد من دقتها قبل تقديم الطلب. يمكنك تحديد عنوان تسليم مختلف أثناء عملية الطلب

يمكنك تغيير بياناتك مباشرة في حساب العميل الخاص بك، ففي منطقة "حسابي" ضمن "نظرة عامة" يتم عرض جميع البيانات ويمكن تغييرها.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك، فيمكنك رؤية القسائم الخاصة بك في منطقة "حسابي" ضمن "قسائمي".

يمكن تغيير كلمات المرور بسهولة في حساب العميل الخاص بك. للقيام بذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانقر على المعلومات الشخصية ضمن حسابي. يمكنك الآن إنشاء كلمة مرور جديدة ويتعين عليك تأكيد هذا الإدخال باستخدام كلمة المرور الحالية.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك استخدام عرض "هل نسيت كلمة المرور؟" عند تسجيل الدخول وإرسال كلمة مرور جديدة إليك.

ال kokadi Stalking Free Pass (SFP) يجعل من الممكن تأمين منتج مرغوب فيه قبل أي شخص آخر. إنه يمثل حق الرفض الأول.لديك فرصة للفوز ببرنامج SFP، على سبيل المثال، من خلال المشاركة في إحدى مسابقاتنا.

حق الرفض الأول/SFP

• تمنح حقوق الأولوية لموظفي الشركة فقط kokadi صدر، ونقل حق الرفض الأول غير ممكن.
• حقوق الشفعة صالحة لمدة 3 أشهر من تاريخ الإصدار.
• يمكن الحصول على حقوق الشفعة قبل كل إصدار kokadi يمكن المطالبة بالمتجر، ما لم يُنص صراحة على أن استخدام حق الرفض الأول غير ممكن.
• لا يمكن أن ينطبق حق الرفض الأول إلا على منتجات الشركة kokadi يتم تطبيقها.
• سيتم أخذ حقوق الشفعة فقط بعين الاعتبار والتي تتم عبر نموذج الاتصال عبر النقطة "كيف يمكنني استرداد SFP". لسوء الحظ، لا يمكن النظر في التسجيلات الأخرى.
• سيتم إرسال تأكيد الطلب وطلب الدفع قبل الإصدار.
• الموعد النهائي للدفع لطلبات SFP هو 7 أيام بعد استلام تأكيد الطلب.
• وبمجرد استخدام حق الرفض الأول، فإنه ينتهي.
• إذا لم يكن المنتج متوفرًا في المخزون، أو تم إلغاء المنتج، خلافًا للتوقعات، فيمكن تطبيق حق الرفض الأول مرة أخرى بعد الاتفاق المسبق.
• إذا تم إلغاء الطلب أو إعادته بسبب العميل، فإن حق الرفض الأول يظل باطلا ولن يتم تحريره مرة أخرى.

يتم منح SFPs، على سبيل المثال، كجزء من المسابقات.

يمكن استبدال كمية محدودة من SFP لمنتجات معينة، ويتم الاسترداد ضمن الحصة بترتيب زمني وفقًا لتاريخ الطلب.

لاسترداد SFP، يرجى ملء نموذج الاتصال التالي مقدمًا. وسنخبرك عند تسجيل SFP الخاص بك.

لا يمكن إجراء التحرير إلا إذا كانت النقاط التالية موجودة في حقل النص الحر:

• تصميم
• نموذج
• مقاس

[منتج F، التصميم، الحجم]

ال kokadi النجوم هي برنامج الولاء. يمكنك جمع النجوم مع كل عملية شراء ويمكنك استبدالها بطلبك التالي. مقابل كل 1 يورو من البضائع تحصل على واحدة kokadi-نجمة. أ kokadi-النجمة تتوافق مع ميزة سعرية تبلغ 0.01 يورو.

سيتم إضافة النجوم بعد 4 أسابيع من تاريخ الطلب.

kokadi-يتم جمع النجوم مع كل طلب عبر حساب العميل الخاص بك في متجرنا الإلكتروني.

• مقابل كل 1 يورو من البضائع تحصل على واحدة kokadi-نجمة يمكنك استبدالها عند عملية الشراء التالية.
• سيتم إضافة النجوم بعد 4 أسابيع من تاريخ الطلب.
• ال kokadi يمكن استبدال النجوم بزيادات قدرها 100.
• kokadi-لا يمكن جمع النجوم إلا من قبل العملاء النهائيين الذين لديهم حساب عميل.
• 1 kokadi-النجمة تتوافق مع ميزة سعرية تبلغ 0.01 يورو.
• الدفع نقدا غير ممكن.
• إذا تم إلغاء الطلب أو إعادته (جزئيًا)، فستنتهي صلاحية البضائع المستلمة لهذا الطلب kokadi-النجوم. تم استردادها بالفعل kokadi-لن يتم استرداد النجوم.
• يرجى ملاحظة لدينا kokadi يتم إضافة النجوم بعد 30 يومًا وتصبح صالحة لمدة 45 يومًا.

مع كل طلب يمكنك جمعه بالفعل kokadi يمكن استبدال النجوم. هذا هو كيف يتم ذلك:

• تلك التي تم جمعها kokadi-يتم عرض النجوم في عربة التسوق مباشرة في نهاية العناصر المدرجة.
• يمكنك استخدام وحدة التحكم لتعيين العدد المطلوب من kokadi-تحديد النجوم واستخدام الزر "kokadi- استبدل النجوم ".
• المفديين kokadi- يتم بعد ذلك عرض النجوم كموضع منفصل في عرض فاتورة عربة التسوق على النحو التالي: "kokadi-النجوم المستردة"

نقل ال kokadi-النجوم من حساب عميل إلى حساب عميل آخر غير ممكنة.

تلك التي تم جمعها kokadi-يتم عرض النجوم في عربة التسوق مباشرة في نهاية العناصر المدرجة.

سجل في كن شريكًا في B2B ويرجى تقديم المستندات اللازمة. هكذا يسير هذا الشيء:

1. التسجيل والاعتماد

املأ نموذج الاتصال الخاص بنا للعملاء الجدد. وبهذه الطريقة نتلقى جميع البيانات اللازمة للتعرف عليك kokadi لتتمكن من تفعيل شركاء B2B. بعد إجراء فحص داخلي، سنقوم بتنشيط حسابك كموزع. سوف تستخدم هذا الحساب لتقديم طلباتك المستقبلية kokadi.

2. الكتالوج والطلب

بعد اعتمادك، ستتمكن من الوصول إلى منطقة B2B في متجرنا عبر الإنترنت. نقدم هنا مجموعتنا الكاملة بما في ذلك الأسعار. اسأل لك kokadi قم بتجميع النطاق الذي تريده بسهولة في متجرنا عبر الإنترنت واستخدم تسجيل المغادرة هناك لإرسال طلبك. يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى لقيمة الطلب هو 500 يورو للطلب الأول. نقوم بحساب مقياس الخصم الفردي الخاص بك لكل طلب. يتم عرض مستوى الخصم في عربة التسوق. يتم عرض تكاليف الشحن أيضًا في عربة التسوق.

يمكنك رؤية حالة طلبك في حساب العميل الخاص بك ضمن "طلبي". سنخبرك بكل خطوة من طلبك.

عملية ترتيب:

• بعد نجاح الطلب، ستتلقى تأكيدًا للطلب يتضمن جميع المعلومات المهمة عبر البريد الإلكتروني.
• سنؤكد استلام الدفع لطلبك عبر البريد الإلكتروني.
• بمجرد أن يغادر طلبك مستودعاتنا، ستتلقى رسالة بالبريد الإلكتروني تتضمن الشحن والفاتورة.

هل لديك سؤال آخر حول طلبك؟ ثم يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال:

[ترتيب F]

يسعدنا تقديم المشورة لك شخصيًا من الاثنين إلى الجمعة: 9:00 صباحًا - 12:00 ظهرًا على الهاتف: +49 (0)89 24 88 10 444 (بالسعر المحلي). أو أرسل لنا رسالة:

zum Kontaktformular

يسعدنا أنك مهتم بهذا kokadi البرنامج الاحترافي الذي يهمك! ال kokadi يستهدف البرنامج الاحترافي القابلات واستشاريي ملابس الأطفال واستشاريي الرضاعة وكل من يعمل بشكل احترافي مع الأمهات وأطفالهن. مثل kokadi على الصعيد المهني، تبقى على اطلاع دائم وتستفيد من الشروط الخاصة. نريد أن ندعمك في مكالمتك!

كأن kokadi لفتح القفل الاحترافي، قم بما يلي:

1. نحتاج إلى إثبات مؤهلاتك كمتخصص، على سبيل المثال شهادة تدريب (مسح ضوئي).
2. يرجى التسجيل باستخدام حساب العميل في متجرنا الإلكتروني على www.kokadi.دي. أنت بحاجة إلى حساب العميل حتى تتمكن من تقديم طلباتك بشكل مستقل بعد الموافقة عليها كمحترف. يرجى إعلامنا بعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد حساب العميل الخاص بك.
3. أدخل جميع المعلومات ذات الصلة في نموذج الاتصال أدناه وقم بتحميل إثبات مؤهلاتك.
   مهم: الرجاء إدخال الشارع ورقم المنزل والرمز البريدي والمدينة والمؤهلات (قابلة، استشارية ملابس أطفال، استشارية رضاعة، ...) في حقل النص الحر.

سنقوم بعد ذلك بالتحقق من طلبك وتفعيل حساب العميل الخاص بك كمحترف. سنبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني ونرسل لك رموز القسيمة الخاصة بالنقالات التوضيحية.

يمكنك رؤية حالة طلبك في حساب العميل الخاص بك ضمن "طلبي". سنخبرك بكل خطوة من طلبك. عملية ترتيب:

• بعد نجاح الطلب، ستتلقى تأكيدًا للطلب يتضمن جميع المعلومات المهمة عبر البريد الإلكتروني.
• سنؤكد استلام الدفع لطلبك عبر البريد الإلكتروني.
• بمجرد أن يغادر طلبك مستودعاتنا، ستتلقى رسالة بالبريد الإلكتروني تتضمن الشحن والفاتورة.

هل لديك سؤال آخر حول طلبك؟ ثم الرجاء ارسال لنا المعلومات التالية:

لدعمك في عملك، نقدم لك نقالات توضيحية متنوعة من مجموعتنا القياسية بخصم 50% على السعر العادي. من أجل الاستفادة من العرض، يرجى التسجيل كمحترف.

يسعدنا تقديم المشورة لك شخصيًا من الاثنين إلى الجمعة: 9:00 صباحًا - 12:00 ظهرًا على الهاتف: +49 (0)89 24 88 10 444 (بالسعر المحلي). أو أرسل لنا رسالة:

zum Kontaktformular

نحن نقدم بانتظام المزيد من التدريب للموظفين المتخصصين في مكتبنا الرئيسي في إسمانينج بالقرب من ميونيخ.
يمكنك رؤية التواريخ الحالية مباشرة هنا يزيل.